올 상반기 소비자 불만 품목 1위는 무엇일까.

17일 경기도 소비자정보센터가 발표한 자료에 따르면 소비자정보센터의 상반기 상담건수는 총 7650건으로 지난해 같은 기간에 비해 156건 증가한 것으로 나타났다.

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상담이 가장 많은 품목으로는 의류·신변용품이 1133건으로 14.8%를 차지했으며, 정보통신서비스 975건(12.8%), 문화오락서비스 673건(8.8%), 정보통신기기 464건(6.1%), 식품 377건(4.9%) 등의 순이었다.

정보통신서비스는 휴대폰과 관련된 통신사나 인터넷 서비스를 말하며, 문화오락서비스는 여행, 숙박, 헬스센터 등, 정보통신기기는 휴대폰 기계를 일컫는다.

상담 신청 이유로는 계약해제 및 청약철회 관련 상담이 2179건(28.5%)으로 가장 많았고, 품질 또는 AS 관련 상담이 1592건(20.8%), 규정 등 단순 문의 상담이 1290건(16.9%), 계약불이행 상담이 766건(10%), 사업자의 부당행위 상담이 729건(9.5%) 등의 순이었다.

접수된 7650건 중 소비자분쟁해결기준과 절차 등 해결방법 설명을 통해 소비자가 스스로 해결할 수 있도록 정보를 제공한 건은 5024건으로 65.7%였고, 계약해제·해지, 환급, 교환, 배상, 수리, 시정 등 사업자와의 중재를 통한 피해처리(피해구제 이관포함)는 2626건(34.3%)인 것으로 나타났다.

강영준 기자  nuriilbo4@mediakr.com