공정거래위원회는 전화권유판매에 따른 소비자 피해를 막기 위해 이날부터 수신거부의사 등록시스템을 운영한다고 밝혔다. 이에 따라 수신거부의사 등록시스템이 정착되면 불특정 다수를 상대로 상품 구매나 회원 가입을 권유하는 전화가 크게 줄 전망이다.

수신거부의사 등록시스템은 소비자가 원하지 않는 텔레마케팅 전화가 오지 않게 하려면 등록사이트(www.donotcall.go.kr)에서 휴대전화나 집전화 번호를 입력, 수신거부 의사를 등록하면 된다.

거부의사를 등록했는데도 광고성 전화가 온다면 등록시스템을 통해 업체에 해명요청을 하거나 녹음파일 등 증빙자료를 첨부해 위반행위를 신고할 수 있다.

전화권유판매 업체는 자신이 보유한 소비자 전화번호 목록과 등록시스템의 수신거부 목록을 대조해 수신거부 의사를 등록한 소비자에 대해 전화 마케팅을 피해야 한다.

한편, 업체는 월 1회 이상 수신거부 의사를 대조한 이력이 없거나 소비자의 의사에 반해 전화권유판매를 하면 과태료 등의 처분을 받을 수 있다.

하지만 업계에서는 근본적인 대책이 될 수 없다는 뜻을 밝혔다. 근본적인 대책을 위해서는 개인정보가 무분별하게 유출되는 것부터 막아야 한다는 것이다.

이는 각 사이트에 로그인하기 위해서는 회원가입을 해야 하는데, 이때 고객정보를 입력해야 하고 그때 고객정보를 해당 사이트 업체가 사용할 수 있는 것에 대한 동의를 요구한다. 자유의지를 물어보지만 사실상 강제적이라고 할 수 있다. 때문에 약관도 변경해야 한다는 목소리가 높다. 뿐만 아니라 이렇게 해서 취합한 개인정보를 다른 업체에게 판매하는 불법 행위도 근절해야 한다는 지적도 나오고 있다.