오는 7월부터 긴급신고 전화가 통합된다. (사진=방송 자료화면 캡처)

[미디어세상=양은미 기자] 오는 7월부터 긴급신고가 범죄신고 112와 재난신고 119로 각각 통합되고 민원·상담 전화는 110로 단일화 될 전망이다.

국민안전처는 8일 정부서울청사에서 '긴급신고 통합체계 구축사업' 착수보고회를 개최하고 이같이 발표할 예정이다.

이에 따라 현재 15개 기관에서 운영하는 21개 신고 전화번호가 범죄 긴급신고 112와 재난 긴급신고 119, 비긴급 상담·민원 110으로 통합되며 시민들은 개별 신고전화번호를 몰라도 112, 119, 110으로 전화하면 편리하게 긴급신고 혹은 민원 상담 서비스를 제공받을 수 있다.

또 이에 따른 혼란을 최소화하기 위해 기존 신고 전화번호도 현재와 같이 병행 운영된다.

아울러 긴급신고 공동관리센터를 통해 신고접수단계부터 대응기관 사이에 신고정보를 실시간 공유해 이용자가 여러 기관의 담당자에게 반복적인 설명을 하지 않아 신속한 대응이 가능해지며 특정 기관으로 신고전화가 폭주하거나 시스템 장애가 발생했을 때 비상 접수도 원활해진다.

한편, 112·119·110 신고 체계는 7월 시범서비스를 시작하고 10월에 전국으로 확대 적용된다.