인터파크투어가 해외 패키지여행 전 상품에 전담가이드 실명제를 도입한다. (ⓒ인터파크)

[미디어세상=박희준 기자] 인터파크투어가 고객과의 신뢰를 기반으로 한 차별화된 여행 서비스를 제공하고자 해외 패키지여행 전 상품에 ‘전담가이드 실명제’를 도입했다고 4일 밝혔다.

‘해외여행 전담가이드 실명제’는 해외 현지에서 투어를 담당하는 인터파크투어 전담가이드의 정보를 사전에 공개해 안심여행을 만드는 인터파크투어만의 여행 품질관리 서비스다.

이에 따라 고객들은 해외여행을 떠나기 전 여행에 동행할 가이드의 이름과 얼굴, 성별, 경력, 전문영역 등의 정보를 미리 확인할 수 있다.

인터파크투어는 이를 위해 엄격한 가이드 선발 기준을 마련했으며, 경력, 학식은 물론 인성까지 검증된 우수한 가이드와 함께 고객 만족을 극대화 할 계획이다.

또한 고객들로부터 평가가 좋은 가이드에게는 포상제도도 운영해 우수한 전담가이드를 늘려나갈 방침이다.

이에 대해 인터파크투어 여행사업본부 양승호 상무는 “여행가이드 3단계 품질관리제 중 가이드실명제를 우선적으로 선보이게 되었다”며 “여행 중, 여행 후에도 고객의 목소리를 청취해 개선사항을 반영 해 가는 2~3단계 시스템도 빠른 시일 내에 완성할 계획”라고 밝혔다.

한편, 인터파크투어는 지난해 9월 해외 패키지여행 질적 향상을 위해 기획된 ‘여행가이드 3단계 품질관리제’의 일환으로, 가이드의 책임감을 높이고 여행의 만족도를 높이고자 해외 패키지여행 전 상품에 전담가이드 실명제를 도입한 바 있다.