NS홈쇼핑이 백수오 제품을 구매한 모든 소비자에게 전액 환불하겠다는 입장을 11일 밝혔다.

NS홈쇼핑은 "백수오 제품을 구매해 영수증 등 구매내역이 있으면 전액 환불하기로 했다"고 입장을 선회했다.

NS홈쇼핑은 지난 8일 미개봉 제품에 대해서는 전액환불, 개봉 제품에 대해서는 일부 환불하겠다고 하였으나 국민과 소비자단체 등의 비판에 따라 환불정책을 전면 수정키로 했다.

NS홈쇼핑은 "백수오 제품의 원료를 직접 수거해 제주테크노파크 생물종다양성연구소 등에 DNA검사를 의뢰, 백수오가 확실하다는 결과를 얻은 제품을 판매했다"며 "그럼에도 불구하고 소비자 신뢰회복이 최우선이라는 인식하에 소비자 피해 구제조치에 적극 나서기로 했다"고 덧붙였다.

이에 따라 NS홈쇼핑을 통해 백수오 제품을 구매한 고객은 구매시기나 개봉 또는 섭취 여부와 상관없이 전액 환불을 받을 수 있게 됐다.

고객이 환불 대신 적립금을 받기를 원하면 구매액수만큼 적립금을 받을 수도 있다.

NS홈쇼핑은 2012년부터 올해까지 11억3700만원 어치의 백수오 제품을 판매해 전액 환불에 나서더라도 큰 부담이 없다는 입장이다.

한편 나머지 5개 홈쇼핑은 판매액이 적게는 수백억원, 많게는 수천억원에 이르는 만큼, 곧바로 NS홈쇼핑을 따라 '구매 소비자 전액 환불' 결정을 내리기는 어려운 형편이다.

채재훈 기자  nuriilbo5@mediakr.com